Pohled na AI jako stresor. Jak je to u Thomas International.
Vzhledem k tomu, že umělá inteligence dnes mění pracovní prostředí, stává se součástí našeho pracovního i osobního života.
Podívejme se na téma společně s Dr. Lukem Treglownem, ředitelem datové vědy ve společnosti Thomas, abychom odhalili fakta od fikce. https://www.linkedin.com/in/luketreglown/
Umělá inteligence je tady, ale proč jsme vůči ní tak skeptičtí?
Mluvíme o AI jako o budoucnosti práce, nejedná se ale o žádnou budoucnost. AI je tu s námi a společnosti do ní už investují miliardy. Proč jsme k ní tedy vzhledem k její přítomnosti tak skeptičtí?
Teorie stresu naznačuje, že existují tři kroky, jak reagujeme na stresory v našem okolí.
První krok v naší mysli (hodnocení): Bude to vše mít nějaký dopad na naši psychickou pohodu? Bude tento dopad pozitivní, nebo negativní?
Druhý krok v naší mysli (hodnocení): Budeme mít dostatek energie, sil, abychom se tím zabývali právě teď?
Třetí krok v naší mysli (zvládání): Jak na to budeme reagovat?
- Zvládání zaměřené na problém: vyhledávání informací, shromažďování informací, aktivní zvládání
- Zvládání zaměřené na emoce: hledání sociální podpory, „únik“, odpoutání sebe sama od stresoru
Xu, G., Xue, M., & Zhao, J. (2023). The Relationship of Artificial Intelligence Opportunity
Perception and Employee Workplace Well-Being [Vztah vnímání příležitostí umělé inteligence a pracovní pohody zaměstnanců]:AModerated Mediation Model.
International Journal of Environmental Research and Public Health, 20(3), 1974.
AI je příležitost, nikoli hrozba
Být skeptický znamená považovat AI za stresor, nikoli za příležitost, a to proto, že AI je některými lidmi vnímána jako nebezpečná záležitost. Pojďme si tedy demystifikovat, co to vlastně AI je a jak může být pro vás a vaše týmy přínosná.
Hodnocení hrozeb
- Výrazně vyšší míra zvládání zaměřeného na emoce
- Větší vnímání toho, že by je umělá inteligence zbavila dovedností
- Větší přesvědčení, že jejich pracovní místa jsou ohrožena
- Výrazné snížení emoční pohody, angažovanosti a produktivity
Hodnocení příležitostí
- Výrazně vyšší míra zvládání problémů zaměřená na řešení problémů
- AI jako nástroj „neformálního učení v práci. Umělá inteligence používaná jako nástroj rozvoje, nikoliv snižování kvalifikace
- Změna přesvědčení o budoucím pracovním uplatnění. AI je vnímána jako „další vrstva“ dovedností
- Zaměstnanci se cítí šťastnější, angažovanější a produktivnější
Xu, G., Xue, M., & Zhao, J. (2023). The Relationship of Artificial Intelligence Opportunity Perception and Employee Workplace Well-Being (Vztah vnímání příležitostí umělé inteligence a pracovní pohody zaměstnanců): AModerated Mediation Model. International Journal of Environmental Research and Public Health, 20(3), 1974.
Je tedy potřeba příležitosti vnímat pozitivně a musíme umělé inteligenci „dát pocit“, že je zaměřena na člověka.
Jak s AI pracovat a vnímat rozšiřování inteligence
- Rozšíření inteligence je koncipováno jako umělá inteligence + lidská inteligence. Je to jako GPS: poskytuje vám orientaci a směr, ale vy rozhodujete, kdy odbočit.
- Systémy pouze umělé inteligence věří, že autonomní systémy mohou napodobit nebo nahradit lidské kognitivní funkce.
- Systémy Intelligence Augmentation věří ve využití umělé inteligence pro doplnění a podporu lidského poznávání, ale člověk zůstává v centru dění. Někteří lidé se necítí bezpečně při používání umělé inteligence kvůli nedostatku kontroly. Ale tím, že ji používáte pro podporu svého rozhodování, ale ne skutečně pro své rozhodování, máte to pod kontrolou. Zpochybnění našeho způsobu myšlení, optimismus a inovace jsou součástí umělé inteligence, ale jako lidé jsme často ustálení ve svých způsobech. Co kdyby se AI dala využít k tomu, aby zpochybnila náš způsob myšlení, poskytla nám jiné perspektivy nebo nás připravila na obtížné rozhovory?
Není nic náročnějšího než zírat na prázdnou stránku. To už ale nemusíte. Jako výchozí bod můžete použít umělou inteligenci a na jejím základě pak vytvářet scénáře.
Když použijeme AI jako digitální dvojče, může fungovat jako reprezentace jiného člověka, kterému můžete klást otázky.
Umělou inteligenci můžeme využít např:
- Nápady: Využití AI k tomu, aby vás zpochybnila a postrčila do různých rámců myšlení. Požádat AI o ideové řešení různých přístupů k problému nebo scénáři, abyste si vytvořili ucelený pohled.
- Generování scénářů: Využití nástrojů AI k vytvoření, kritice nebo změně pozice v programech, které chceme rozvíjet a poskytovat (např. výuka odpovědnosti při používání AI optikou „spravedlnosti“).
- Hraní rolí a zpětná vazba: Nácvik obtížných nebo náročných scénářů a rozhovorů a získávání zpětné vazby.
- Zodpovědná AI Ve společnosti Thomas vidíme obrovskou hodnotu v tom, co umělá inteligence přináší, ale je důležité.
zajistit, aby AI byla zodpovědná. Tedy AI:
- férová
- soukromá a bezpečná
- transparentní a vysvětlitelná
- spolehlivá a bezpečná
- inkluzivní
- zodpovědný v neposlední řadě si uvědomujeme, že musí být zaměřen na člověka.
A k tomu musí být řízena etickou chartou. Etická charta umožňuje AI zakotvit kolem příležitostí a pozitivity tím, že prokazuje svou schopnost být řízená, bezpečná a pozitivní.
Jak Thomas používá umělou inteligenci
Ve společnosti Thomas využíváme funkce umělé inteligence v naší platformě Perform spolu s našimi odbornými znalostmi v oblasti personalistiky, abychom poskytli přesné a spolehlivé informace, které podporují nábor, udržení a rozvoj zaměstnanců. Důležité však je, že naše AI je jiná. Máme rádi lidi, jsme založeni na lidských principech a etika je jádrem všeho, co děláme. Proto jsme vytvořili vlastní etickou chartu datové vědy.
Etická charta Thomasovy datové vědy
Naším hlavním cílem je pomáhat lidem, aby se v práci cítili úspěšně a smysluplně. Pomoc všem jednotlivcům prostřednictvím optimalizace interakcí je jádrem všeho, co děláme. Proto se zavazujeme k dodržování nejvyšších standardů etické správy, validace a zabezpečení dat.
Proto se zavazujeme:
– Neškodit
Nikdy nepřinášet prospěch jednomu jednotlivci na úkor druhého, negativně reprezentovat jednotlivce
potenciálu, ani nevydávat doporučení, která by je, jejich tým nebo organizaci mohla izolovat.
– Createnobias
Nikdy nebudeme zvýhodňovat nebo poškozovat žádného jednotlivce na základě jakékoli chráněné charakteristiky nebo demografické charakteristiky skupině.
– Securealldata
Zachováváme nejvyšší standardy ochrany a zabezpečení dat a nikdy nesdílíme žádné údaje bez souhlasu dotčených osob.
Příležitost, kterou umělá inteligence představuje, je obrovská a nabízí potenciál k revoluci v personální praxi a k uvolnění nových úrovní efektivity, zapojení a propojení.
Spojte se s námi a zjistěte, jak může náš inovativní přístup k vědě o lidech a AI změnit vaše HR strategie a vytvořit úspěšnější a smysluplnější pracoviště.